Ошибки
Лишниее списание с баланса по 1 руб. за 1 слово из левой колонки wordstat
Здравствуйте!
Я запустил парсинг wordstat - сбор слов из левой колонки wordstat. Ключей было 3766 штук - цена сбора написалась как 119 рублей. Парсинг был успешно проведен.
Примерно через полчаса после окончания парсинга я скачал получившийся файл - там почему-то образовалась куча лишних никак не связанных слов в количестве 10 000 ключей (там были такие ключи как "world tanks официальный скачать" и т.п., хотя я парсил по консалтингу ключи ).
Затем через некоторое время я получил сообщение о том, что с баланса списано 3766 рублей, и что я в минусе на -1400 руб, и средств не хватает для работы с проектами. Хотя я больше ничего не запускал и хотел написать в поддержку, что произошла ошибка при парсинге.
В проектах тот же на 3766 ключей так и есть
Вот он - Emas корп-L 14.09.2016 12:15 3766
https://www.rush-analytics.ru/node/21/project/215528
Помогите разобраться с этим и вернуть деньги обратно на баланс.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Спасибо, большое за Ваше обращение!
Сейчас будем разбираться.
1 Вот запросы в файла который Вы подавали на загрузку: официальный http://prntscr.com/chv0ds
Они и принесли Вам мусор.
Сообщите, пожалуйста, Вы загружали эти запросы в проект?
Можете прислать нам файл загрузки?
2 Цена за проект.
У Вас в настройки проекта стоит 40 страниц левой колонки.
При загрузки 3766 ключей в проект цена должна быть 3766 руб.
Мы проводили тесты счетчик цены при создании проектов показывает верные данные.
Хм, это очень странно. Я мог сам стормозить, но цену точно невозможно не увидеть.
Я вряд ли мог загрузить такие запросы в проект (как на скрине) - это какие-то бессмысленные ключи ("официальный"). В теории да, это могло быть в файле - он большой, но как эти ключи туда попали?
У меня изначально было 26 маркеров - по ним я собирал подсказки.
Вот проект сбора подсказок - https://www.rush-analytics.ru/node/44/project/3491 - там же любая строка тогда должна начинаться только с какого-то этого маркера?
Затем выгрузку из этого я почистил с ~5000 ключей до 3700 и отправил на сбор в левую колонку вордстат.
Вот файл, который я загрузил - EMAS корп_Сбор подсказок_1473816731.xlsx.xlsx
https://drive.google.com/file/d/0B1le-eNHdB5YYjFhcnFpa2dEcXc/view?usp=sharing
По цене - вот этот файл подается на вход, который я загрузил - EMAS корп_Сбор подсказок_1473816731.xlsx.xlsx
Вот скрин цены - https://yadi.sk/i/PKY7B_0yvAJBY
113.67 руб - это и сейчас так пишется.
Вот мусорные запросы с файла загрузки
http://prntscr.com/chyj1e
В проекте по подсказкам они тоже есть.
По цене сейчас будем проводить тест. До этого у нас Все было корректно.
Верно, баг есть. Видимо, что то в этом файле система плохо распознает.
Все деньги мы вернем Вам на баланс.
Спасибо за помощь!
Все пришло на счет. Спасибо за оперативное решение вопроса!