Лилия, мы с руководителем отдела разработки поняли в чем дело :)
Вы очистили кеш в браузере и разлогинились, а после этого попытались скачать свой файл. Т.к. вы были не залогинены - мы расценили это как атаку с целью получить ваши данные (как-будто кто-то подобрал адрес вашего файла) и баналили IP. Логиньтесь пожалуйста перед скачкой и извините за неудобства. Тикет закрываю.
Ошибки
Добрый день!
Скорее всего вы работали с гостевой ссылкой - там у нас есть защита, чтобы к вашим данным никто не добрался.
Дайте пожалуйста вашу почту - сейчас все исправим ;)
lilia.kaminetska@gmail.com
Скажите, а после каких действий вы получили бан?
обновила кэш браузера и после этого хотела скачать эксель таблицу, но получила ответ " Ваш IP: 194.44.212.3 быз заблокирован нашей системой безопасности. Если вы считаете, что это произошло по ошибке - обратитесь в нашу поддержку по адресу: https://rushanalytics.userecho.com или напишите нам на почту support@rush-agency.ru
Если вы пытаетесь атаковать наш сервис - лучше не пытайтесь :)"
Спасибо. Мы разберемся почему так получилось. Ваш IP уже разблокирован - проверьте пожалуйста
Благодарю Вас)
Лилия, мы с руководителем отдела разработки поняли в чем дело :)
Вы очистили кеш в браузере и разлогинились, а после этого попытались скачать свой файл. Т.к. вы были не залогинены - мы расценили это как атаку с целью получить ваши данные (как-будто кто-то подобрал адрес вашего файла) и баналили IP. Логиньтесь пожалуйста перед скачкой и извините за неудобства. Тикет закрываю.